Cliquer sur :
"Démarrer"
    "Panneau de Configuration"
        "Centre Réseau et partage" (mode affichage classique)

Puis double-cliquer sur "Réseau et Internet" (mode normal)

Si le modem est connecté à la carte réseau vous devez avoir le schéma suivant :

Sinon

Dans ce cas, il va falloir vérifier la configuration.

Double cliquer sur "Gérer les connexions réseau" ( (1) schéma ci-dessous) 
ou
cliquer avec le bouton droit de la souris sur "Connexion au réseau local" (2), puis cliquer sur "Propriétés" (3)

Cliquer sur "Détails..."  ( (1) du schéma ci-dessous)
Vérifier les paramètres suivants : (2)
- le suffixe DNS : rtvc.fr
- adresse IP : 89.28...
- Serveur DNS   : 213.166.201.1 et 213.166.201.2

Puis cliquer sur le bouton "Propriétés" ( (1) schéma ci-dessous)
Sélectionner l'élément "Protocole Internet version 4"(2), dans la liste des éléments utilisés par la connexion, puis cliquer sur le bouton "Propriétés" (3).

Vérifier que tout soit bien coché, comme ci-dessous :

Possibiliter de faire également un diagnostic, à partir de la fenêtre "Etat de connexion au réseau local", bouton "Diagnostiquer".

La Hotline Internet ( 03 87 88 33 50 prix d’un appel local depuis un poste fixe, inclus dans le forfait illimité pour un client abonné à la Téléphonie de la Régie. Prix d’un appel depuis un portable selon opérateurs) est disponible du lundi au samedi de 8H30 à 21H (sauf jours fériés). En dehors de ces plages horaires, vous n'êtes pas seul. Nos techniciens assurent la continuité de service. Si vous nous laissez votre message et vos coordonnées téléphoniques sur le répondeur de notre Hotline, votre appel sera pris en compte et votre demande sera traitée.